Durante a 45ª Sessão Ordinária desta semana, a Câmara de Vereadores de Criciúma aprovou o Requerimento Nº 465/2025, de autoria do vereador Dr. Luiz Carlos Custódio Fontana (PL), que solicita ao Poder Executivo Municipal informações detalhadas sobre o serviço de TeleSaúde. A proposição tem como objetivo esclarecer a atual situação do atendimento remoto oferecido pelo município e propor melhorias com base em dados concretos.

No requerimento, o parlamentar solicita ao Paço Municipal, por meio da Ouvidoria Geral, os seguintes dados: o tempo médio de resposta dos manifestos registrados na ouvidoria relacionados ao serviço de saúde; o número de manifestações com reclamações específicas sobre o TeleSaúde, mês a mês, desde 1º de janeiro de 2024 até a data da resposta; a nota média de feedback dada pelos cidadãos aos serviços de saúde, também mês a mês, desde o início de 2024 até o momento da resposta oficial.

Segundo o vereador, o pedido foi motivado por relatos recorrentes de moradores de diferentes bairros de Criciúma, que têm enfrentado dificuldades com o serviço. “Nas últimas semanas, cidadãos de diferentes bairros têm entrado em contato para relatar dificuldades no acesso, demora no atendimento, falhas na comunicação com profissionais de saúde e, em alguns casos, a ausência de retorno por parte do serviço”, destacou o parlamentar.

O vereador reforça que o TeleSaúde é uma ferramenta estratégica para ampliar o acesso à saúde, principalmente para quem não consegue se deslocar até as unidades físicas. “É fundamental que seu funcionamento esteja alinhado com os princípios de eficiência, qualidade e respeito ao cidadão”, frisou.

Com o requerimento, Fontana espera colaborar com a administração municipal na identificação de gargalos no serviço e na busca por soluções que melhorem o atendimento à população. “Reforço o meu compromisso com a fiscalização dos serviços públicos e com a escuta ativa das demandas da comunidade, colocando meu mandato à disposição para contribuir com as melhorias necessárias”, concluiu.